Política de reembolso

 Cambios

• Los cambios permitidos son únicamente por problemas de talla, y no se podrá cambiar de diseño.
• Los productos se podrán cambiar de talla únicamente si se encuentran en perfecto estado, sin señales de uso, con sus etiquetas originales y su empaque original.  
• Los productos con descuentos no tienen cambio.  
• El cliente asume ambos costos de los envíos para el cambio.  

 

Devoluciones

• No hacemos reembolsos salvo cuando el producto está defectuoso.
• Los productos deben devolverse en su embalaje original (sin importar si fue abierta la caja), deben estar cerrados y no deben haber sido usados.

 

Productos dañados en tránsito

Si enviamos un producto cuyo contenido se ha dañado durante el transporte, cambiaremos los productos dañados únicamente aplicando el costo del envío, siempre y cuando nos devuelvas el producto dañado dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de la entrega.

Productos defectuosos

Tienes derecho a devolver un producto defectuoso dentro de las 24 horas siguientes a tu compra junto con el comprobante.

Productos incorrectos

Si hemos enviado un producto incorrecto, notifícalo a nuestro correo o números telefónicos lo antes posible, o en un plazo máximo de 24 horas, envíanos el producto incorrecto y especifica los detalles correctos por escrito. Si deseas que reemplacemos el producto incorrecto con el producto que solicitaste, te enviaremos el producto correcto tan pronto como sea posible o, como alternativa, te reembolsaremos el producto una vez que haya sido devuelto.

Garantías

• Nuestros productos tienen una garantía de 180 días desde que recibiste tu pedido. Siempre y cuando sea por daños de fábrica, más no por mal uso o mal cuidado del producto.
• El costo de los envíos para devolver el producto por garantía serán cubiertos por AGNES D
• Una vez recibamos el producto y sea aprobado por garantía, si el producto está en stock se realiza el envío de uno nuevo. En caso que no esté disponible, procederemos a su reparación o arreglo, el cual tendrá un tiempo estimado entre 15 y 30 días hábiles.

 

Derecho de retracto

• Según lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 del Estatuto del Consumidor, el comprador tendrá solo 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto contado a partir de la entrega del producto por parte de AGNES D
•  El consumidor será responsable de pagar los costos de envío.  
• El dinero será devuelto en un plazo máximo de  30 días calendario desde el momento en que se ejerció el derecho.